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Sie können nicht zu Lunettes?

Dann kommt Lunettes eben zu Ihnen. Mit dem Lunettes-Auswahlservice schicken wir Ihnen bis zu sechs Brillen unverbindlich und portofrei nach Hause. Diese können Sie dann eine Woche in vertrauter Umgebung testen und auf Probe tragen. Einfach im Warenkorb des Onlineshops die Wunschmodelle zusammenstellen und bei Zahlungsmethode 'Auswahlsendung' wählen, eine Sicherheit hinterlegen und schon kann es losgehen.

• Als Sicherheit benötigen wir Ihre Kreditkartendetails oder eine Anzahlung über 200 €
• Akzeptiert werden ausschliesslich die Kreditkarten von VISA & Mastercard.
• Die Anzahlung kann auch per PayPal erfolgen an: order@lunettes-brillenagentur.de (bitte unbedingt Auftragsnummer angeben!)
• Bitte geben Sie bei der Bestellung unter: 'Bemerkungen zur Bestellung und Lieferung' entweder Ihre Kreditkartennummer und das Gültigkeitsdatum oder das Stichwort 'Anzahlung' an.

Wenn Sie Brillen auswählen, die insgesamt mehr als 800 € kosten, behalten wir uns vor, die Anzahlung eventuell zu erhöhen.

Für eine Auswahlsendung ausserhalb Deutschlands wenden Sie sich bitte per E-Mail an: order@lunettes-brillenagentur.de oder melden Sie sich telefonisch unter: 

+ 49 (0) 30 / 447 180 50.

Wichtiger Hinweis:

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Auswahlsendungen aufgrund der Zollbestimmungen ausschliesslich innerhalb der EU anbieten können. Ausserhalb der EU, auch in der Schweiz, ist dieser Service derzeit leider nicht verfügbar.

Versand

Wir verschicken unsere Brillen als versicherte Päckchen mit Hermes oder der Deutschen Post (nicht an Packstationen). Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos, innerhalb Europas 9,90 € und weltweit 20 €. Spätestens 5 Werktage nach Geldeingang erhalten Sie Ihre Ware (innerhalb Deutschlands).

Rückversand

Der Adressenaufkleber auf Ihrem Päckchen ist gleichzeitig der Retourschein. Einfach die Brillen, die zurückgehen wieder im selben Paket verschliessen und bei der nächsten Hermes Filiale als Retour abgeben. Fertig.

Technische Probleme bei Ihrer Bestellung?

Leider kommt es ab und zu vor, dass über manche Browser der Bestellvorgang nicht abgeschlossen werden kann. Die Technikabteilung empfiehlt: Firefox 7 und 8, Internet Explorer 8, Google Chrome. Abgeraten wird von der neuesten Firefox-Version. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn bei Ihrer Bestellung Probleme auftreten sollten. Vielen Dank!

Brillengläser, Qualität und Service

Alle angebotenen Brillen- und Sonnenbrillenfassungen können von Ihrem/jedem Optiker in Ihrer Nähe mit Gläsern in Ihrer individuellen Sehstärke versehen werden. Wenn Sie in Berlin wohnen, empfehlen wir unseren Partneroptiker, bei dem Sie als Lunettes-Kunde 10 % Rabatt auf den Preis der Verglasung erhalten.

Alle Sonnenbrillen erfüllen aktuelle UV-Standards und können ebenfalls mit individueller Sehstärke verglast werden.

Unsere Brillen der vergangenen Jahrzehnte sind ungetragene Originale aus Lagerbeständen namhafter Hersteller aus aller Welt. Bitte haben Sie Verständnis, dass einige Modelle daher nur noch in sehr begrenzter Stückzahl zur Verfügung stehen.

In unserer neuen Filiale in Berlin Mitte führen wir auch aktuelle Kollektionen. Mehr Informationen über Lunettes auf der Webseite der lunettes selection.

Brillenmasse

Wir finden Ihre Traumbrille!

Sie suchen ein ganz bestimmtes Modell? Bitte beschreiben Sie möglichst genau, was Sie suchen – gerne auch anhand von Stilvorbildern aus Film und Fernsehen. Also Foto oder Link - einfach per E-Mail. Wir unterbreiten Ihnen individuelle Angebote, die Ihren Vorstellungen entsprechen.

Trusted Shops Gütesiegel

Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel stehen für sicheres Einkaufen im Internet, egal welches Zahlungsmittel Sie wählen. Die Prüfung der Shops mit mehr als 100 Einzelkriterien orientiert sich an den Forderungen der Verbraucherschützer sowie dem nationalen und europäischen Recht. Sie umfasst Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz. Diese Anforderungen werden ständig weiterentwickelt und an neueste Entwicklungen im Bereich Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst.

Und wenn dennoch Probleme auftauchen: Trusted Shops hilft Ihnen weiter.

- Käuferschutz im Fall von Nichtlieferung oder Warenrückgabe

- Erstattung Ihrer Selbstbeteiligung bei Kreditkartenmissbrauch

- Schnelle, unkomplizierte Problemlösung und Streitschlichtung

Weiter Informationen finden Sie auf der Trusted Shops Webseite.

Widerrufsrecht

Sie können ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Ware widerrufen. Hier finden Sie die Einzelheiten zu Ihrem  Widerrufsrecht.

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Wenn Sie noch weitere Fragen haben, erreichen Sie uns per E-Mail unter: order(at)lunettes-brillenagentur.de oder während unserer Laden-Öffnungszeiten auch telefonisch unter: 030 / 44 71 80 50 . (Mo-Fr: 9-17 Uhr).